Uçuşunuz İptal Edildiyse Hangi Haklara Sahipsiniz?

Yolcu olarak haklarınız ulusal ve uluslararası kanunlar karşısında korunmaktadır. Seyahatini umduğunuz gibi gerçekleştiremezseniz havayollarının size bir borcu var unutmayın.

Uçuşunuz hava durumu, teknik bakım sorunları veya uçucu personel sorunları nedeniyle uçuşlar iptal edilebilir. İptal edilen bir uçuşta, bilmeniz gerekenler şunlardır:

Uçuşu iptal edilen yolcular iptalden haberdar ise;

>> Bilet ücretinin iadesi ve seyahat başlangıç noktasına ücretsiz götürülmesi,

>> Son varış yerine güzergâh değişikliği sağlanması,

 >> Uygun göreceği daha sonraki bir tarihte, benzer taşıma şartları altında güzergâh değişikliğinin yapılması

seçeneklerinden biri sağlanır.

Ayrıca yolculara ikram, haberleşme, konaklama ve ulaşım hakkı sağlanır.

Öte yandan yolcular, planlanan hareket zamanından en az iki hafta öncesinde iptalden haberdar edilmezler ise Tazminat Alma Hakkına da sahiptir. Planlanan hareket zamanından iki hafta ile yedi gün öncesinde iptalden haberdar edilmedikleri, kendilerine planlanan hareket saatinden en fazla iki saat önce kalkışlarına ve son varış yerlerine planlanan varış saatinden en fazla dört saat sonra ulaşmalarına olanak veren güzergah değişikliği teklif edilmediği sürece yolcular Tazminat Alma Hakkına sahiptir (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, 2022)

Kaynak: Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü

https://web.shgm.gov.tr/documents/sivilhavacilik/files/pdf/yolcular_icin/yolcu_haklari_brosur.pdf